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網易郵箱Q3總有效用戶數達10.2億 體驗和服務功能持續升級

網易(NASDAQ:NTES)近日宣布了公司截止到2018年9月30日的第三季度未經審計財務業績。數據顯示,網易當季凈營收為人民幣168.55億元,同比增長35.1%,其中郵箱及其他業務凈收入為14.04億元人民幣,同比增加31.5%。

作為公司主要戰略產品之一,網易郵箱穩步增長。截至2018年9月30日,網易郵箱總注冊用戶數10.2億,環比2018年Q2凈增加1000萬,增長率為0.99%;同比2017年Q3增長6000萬,增長率為6.25%。

網易旗下專業的全平臺郵箱客戶端——網易郵箱大師在本季度表現依然亮眼,本季度,網易郵箱大師推出@收件人、郵件聚合、郵件模板、簽名庫等功能,其中@收件人 功能,寫信正文支持@收件人,收件人收到郵件顯示特殊提醒,強調郵件與自己有關。新增郵件聚合功能,支持按發件人地址或主題關鍵詞聚合,幫助用戶更快捷的整理列表郵件,同時能夠及時收到新郵件提醒。郵件模板,支持用戶將常用郵件創建為模板,寫信時,一鍵生成,極大提升用戶寫信工作效率。以上功能上線后廣受用戶好評。郵箱大師本季度在商業化上表現依然穩定,廣告收入保持持續增長,環比增長25.23%。

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此外,網易企業郵箱在本季度用戶量也保持高速增長。截至目前,企業客戶超過72萬家,終端用戶超過4200萬名,老客戶保持近90%的高續費率,并實力斬獲“中國金指尖獎最佳企業服務平臺”、“2018杰出品牌形象獎”、“2018年度企業服務領域影響力品牌”多項重量級大獎。

一、產品實現多項創新突破

本季度上線了“異地登錄提醒”功能,登錄狀態隨時掌控,以防止第三方成功登錄的行為;WebMail支持全程“https”登錄,360度加密守護郵箱安全;企業網盤新增“斷點續傳”、“文件分享”功能,文件管理更靈活便捷;企業服務平臺新增“同名不同域”功能,解決了一個人在多個公司任職的業務需求;與微軟聯手重磅推出“網易文檔”,有效解決企業內部溝通協作、信息共享等問題;“新版通訊錄插件”功能升級,兼容多版本客戶端,滿足不同用戶企業通訊錄及個人通訊錄同步需求。

二、客戶服務持續升級

作為ToB服務行業的領導品牌,網易企業郵箱的品質服務從未止步。本季度客服熱線進行了新一輪升級,推出95163188特服號服務,精準的語音導航、清晰的業務劃分、詳盡的產品介紹、智能的人工接入,給用戶帶來極致愉悅的服務體驗。

三、大客戶版圖開疆擴土

本季度網易企業郵箱與北京科學中心、上海市交通委員會、寧波市軌道交通集團有限公司、申通快遞等眾多知名企事業單位達成戰略合作,大客戶案例在科技、交通、物流、校園、航空航天等各個領域遍地開花,作為企業郵箱品牌的行業標桿,網易企業郵箱將品質和服務深耕入各行各業,并將持續為更多行業領軍企業提供最優質的辦公解決方案。


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